Check 2020! Kloppend het nieuwe jaar in

“Aan het eind van het kalenderjaar zijn we druk met eindcontroles”, zegt Astrid Vos, die als Energie Adviseur van Energy Services veel opdrachtgevers ontzorgt in hun energievragen. “Door te checken of de gegevens van elke klant in onze administratie kloppen, zorgen we dat iedereen de juiste facturen krijgt en correct wordt behandeld voor de energiebelasting. Maar het leukste is om bij die eindcheck iets te ontdekken waar een klant direct voordeel van heeft. Een kleine aanpassing kan grote impact hebben.” We kijken met Astrid mee.

Gunstig voor de klant
“Gegevens controleren klinkt saai, ik geef het toe”, lacht Astrid. “Maar zowel de klant als wij hebben er veel plezier van. We halen uit onze administratie lijsten met klantgegevens, kijken of die volledig en juist zijn en vergelijken die met de klantinformatie die we krijgen van de energieleveranciers. Denk aan standaardgegevens zoals tenaamstelling of factuuradres. Maar ook zaken die direct gevolgen hebben voor het juiste factuurbedrag, zoals een btw-nummer dat je nodig hebt voor teruglevering. Of gegevens die impact hebben op de energiebelasting.”

Astrid: “Voor deze belasting moet de energiesituatie van de klant heel nauwkeurig geregistreerd staan. Je betaalt namelijk op basis van de gegevens die in alle systemen staan je energiefacturen. Als je bijvoorbeeld meer aansluitingen op één adres hebt, kun je recht hebben op clustering van verbruik en dan betaal je minder belasting. We bekijken dus heel goed of de energiesituatie goed is geregistreerd, zodat klanten krijgen waar ze recht op hebben. Als benodigde gegevens nog niet bij de leverancier of belastingdienst zijn aangeleverd, dan zorgen we daarvoor. We ontzorgen de opdrachtgever en regelen zijn energiezaken zo gunstig mogelijk.”

Eindsprint
“De energiewereld kan best ingewikkeld zijn”, licht Astrid toe. Er zijn veel verschillende systemen: van ons, de leverancier, netbeheerder, het meetbedrijf. Die moeten we allemaal op elkaar afstemmen. Kleine wijzigingen in een van die systemen hebben soms meer impact dan je denkt. Daarom vragen we klanten ook om wijzigingen in hun energiesituatie aan ons door te geven, en niet rechtstreeks aan de energieleverancier. Dat voorkomt mismatches. Om fris aan het nieuwe jaar te beginnen, lopen we bij Energy Services nu door alle gegevens heen. Intussen gaat het reguliere werk gewoon door. We maken een soort eindsprint, maar wel een waarover je tevreden bent als je aan de finish staat.’

Het nieuwe jaar in
“Het afgelopen Corona-jaar heeft ook veel van onze klanten diep geraakt, denk aan horecaondernemingen. Daarbij bieden we zoveel mogelijk ondersteuning, zoals het aanpassen van de voorschotten van de energienota tijdens de eerste lockdown. Daarnaast communiceren wij helder wat er kan en niet kan rondom het uitstellen van energiebelasting en denken mee met de klant. We doen ons uiterste best om de gegevens up-to-date te hebben. Aan het eind van dit bizarre jaar zorgen we nu dat onze klanten zo goed mogelijk het nieuwe jaar in gaan!”