Medewerker Servicedesk Energie

Medewerker Servicedesk Energie

Medewerker Servicedesk Energie

Interesse in het simpel maken van energie en ook nog eens op zoek naar een leuke job als medewerker servicedesk energie? Kom werken bij Energy Services. 

Dit ga je doen als Medewerker Servicedesk Energie

Je bent verantwoordelijk voor de ondersteuning/ ontzorging van klanten en accountmanagers i.c.m. de afhandeling van sales, account en aftersales processen, die leiden tot een optimale klanttevredenheid. Concreet betekent dit:

  • Verantwoordelijk voor 1e lijns afhandeling en registratie van klantvragen/klachten op het gebied van energiegerelateerde vraagstukken
  • Verantwoordelijk voor 1e lijns inkomende telefoon
  • Verantwoordelijk voor een tijdige en heldere communicatie statusvoortgang naar klanten, externe partners, relatiebeheerders en accountmanagers
  • Verantwoordelijk voor de volledige (front to end) administratieve verwerking van aanmeldingen/afmeldingen/ naamswijzigingen
  • Signaleert verkoopkansen en geeft deze door aan de accountmanagers
  • Signaleert de “echte” klantbehoefte en zet dit om naar commerciële kansen en oplossingen
  • Actieve houding in het ombuigen en signaleren van energiegerelateerde misvattingen bij klanten en in klantgesprekken met collega’s
  • Onderhoud korte lijnen met marktpartijen en klanten
  • Uitwerken en monitoren van teruggaveregelingen (dubbele REB op 1 WOZ e.d.)
  • Uitvoeren factuurcontrole
  • Uitvoeren ordercontrole
  • Fungeert als vraagbaak voor het bedrijf m.b.t. energie gerelateerde vraagstukken

Hier herken jij jezelf in

  • Je beschikt over MBO+/HBO werk- en denkniveau in administratief/economische richting
  • Je beheerst klantgerichte gesprekstechnieken
  • Je hebt kennis van en bent vaardig in het gebruik van IT applicaties, Microsoft office en CRM
  • Je bent zowel mondeling als schriftelijk communicatief sterk
  • Je werkt secuur, gedisciplineerd en georganiseerd
  • Je bent pro-actief en je toont klanteigenaarschap. Je hebt een hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel richting klanten.
  • Voorkeur woonachtig in midden Nederland
  • Je bent 32 – 40 uur per week beschikbaar

Dit zoek jij verder in een baan

  • Een goed salaris
  • Je krijgt een contract voor bepaalde tijd met daarbij de intentie voor onbepaalde tijd met elkaar in zee te gaan
  • Reiskostenvergoeding
  • Opleidingsfaciliteiten zijn helemaal prima te noemen
  • Je hebt 25 vakantiedagen (op basis van fulltime dienstverband)
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Er zijn faciliteiten om gedeeltelijk thuis te werken

Over Energy Services
Energy Services is de energie-partner voor zakelijk Nederland. Wij nemen alle energiezaken uit handen. Naast energie-inkoop en verbruiksmonitoring begeleiden wij onze klanten bij subsidieaanvragen en faciliteren wij in het totale traject voor verder verduurzaming (incl. wet- en regelgeving). Door intern op informele en no-nonse manier samen te werken worden bij gezien als collega van onze klant: wij maken energie simpel!

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in deze functie? Solliciteer dan op de vacature door je CV en motivatiebrief te sturen naar jip.veelenturf@censo.nl. Heb je wellicht nog wat vragen? Of je kan contact opnemen via 06-48522995.



Cookies op Energy Services
Wij en derden gebruiken cookies op onze website. We gebruiken cookies voor statistische, voorkeur en marketing doeleinden. Google Analytics cookies zijn geanonimiseerd. Je kan je voorkeuren wijzigen door op ‘Verander opties’ te klikken. Door op ‘Accepteren’ te klikken accepteer je het gebruik van alle cookies zoals beschreven in onze privacy-statement.
Noodzakelijk
Noodzakelijke cookies helpen een website bruikbaarder te maken, door basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.
Voorkeur
Voorkeurscookies zorgen ervoor dat een website informatie kan onthouden die van invloed is op het gedrag en de vormgeving van de website, zoals de taal van uw voorkeur of de regio waar u woont.
Statische
Statistische cookies helpen eigenaren van websites begrijpen hoe bezoekers hun website gebruiken, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren.
Marketing
Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en relevant zijn voor de individuele gebruiker. Deze advertenties worden zo waardevoller voor uitgevers en externe adverteerders.
Verander opties